从国外的沃尔玛、麦当劳、肯德基到国内的国美、苏宁，连锁发展势不可挡。连锁经营实现的载体即连锁门店，连锁经营的成功在于连锁门店的成功，那么连锁门店的成功在于什么呢？在于管理。
连锁门店首先要有规范的人员管理机制，从店长到店员，做到职责分明，各司其职，然后才能井井有条，形成战斗力强的团队。具体而言，这种管理机制涉及内容如下：
    一、 门店组织结构。 
    管理岗位可设店长、店长助理，店员可设导购员及收银员岗位。
    1、店长
◆代表者--店长代表整个店铺的形象。店长是连锁公司管理门店的代理人，对外处理与主管部门、顾客等之间的关系；对内又是店员的代言人。
◆ 经营者--指挥店员高效运作，对店铺经营的各项数据进行分析，在满足顾客需求的同时创造一定的经营利润，并对各项工作做出正确决策。
    ◆ 管理者--控制和运用店铺的相关资源，管理店内营业活动并实现营业目标。
    ◆ 协调者--协调解决店铺出现的各种问题，使工作保持顺畅。
    ◆ 培训者--培训店员的各种技能，提升员工整体素质，激励店员不断为店铺创造效益。
    2、导购员：负责顾客接待、礼送，推荐门店商品，解答顾客疑问，整理维护商品，保持店面清洁等工作，是门店顾客服务的具体执行者。
    3、收银员：负责收银、现金管理、账目管理工作及顾客咨询等服务工作。
    二、岗位着装识别
      连锁门店人员着装是连锁店重要的识别标志之一，也是规范经营，展示品牌形象的重要手段，因此，连锁体系各级员工都应该高度重视。
      为方便顾客识别，连锁店员工应统一着装颜色、款式。与此同时，各岗位人员应佩戴相应岗位标牌供顾客识别。